URA inteligente que direciona automaticamente cada cliente para o atendimento certo, com relatórios completos da operação.
URA inteligente direciona o cliente para o atendimento certo.
Organize o fluxo de chamadas por prioridade e disponibilidade.
Acompanhe ligações em tempo real para treinar a equipe.
Indicadores de tempo de espera, volume e produtividade.
O sistema de URA — em outras palavras, atendimento digital automático — é um recurso moderno do nosso portfólio para a sua empresa gerenciar e distribuir o atendimento de ligações.
É a solução assertiva para direcionar precisamente o seu público aos setores da sua empresa com que deseja contato, sem perder tempo, de modo digital e automatizado — seja para obter uma resposta gerada automaticamente, seja para encaminhar ao atendimento direto com um funcionário específico.
Já para o perfeito funcionamento do Sistema de URA da Ligmee em sua rede de telefonia, é imprescindível dispor de uma linha exclusiva de entrada — exatamente para a recepção das chamadas — além das configurações técnicas necessárias para destinar as chamadas aos canais de atendimento de cada setor.
O Sistema de URA é a ferramenta apropriada para que seu público desfrute de um atendimento que agrega comodidade, agilidade e eficácia.
A URA encaminha automaticamente a ligação para o setor certo, como: