IVR inteligente que dirige automáticamente a cada cliente a la atención adecuada, con informes completos de la operación.
El IVR inteligente dirige al cliente a la atención adecuada.
Organiza el flujo de llamadas por prioridad y disponibilidad.
Sigue las llamadas en tiempo real para capacitar al equipo.
Indicadores de tiempo de espera, volumen y productividad.
El sistema de IVR — es decir, atención digital automática — es un recurso moderno de nuestro portafolio para que tu empresa gestione y distribuya la atención de llamadas.
Es la solución precisa para dirigir a tu público exactamente a los sectores de tu empresa con los que quiere contactar, sin perder tiempo, de forma digital y automatizada — ya sea para obtener una respuesta automática o para derivar a la atención directa con un empleado específico.
Para el funcionamiento óptimo del sistema de IVR de Ligmee en tu red telefónica, es imprescindible contar con una línea exclusiva de entrada — justamente para la recepción de las llamadas — además de las configuraciones técnicas necesarias para dirigir las llamadas a los canales de atención de cada sector.
El sistema de IVR es la herramienta adecuada para que tu público disfrute de una atención que aporta comodidad, agilidad y eficacia.
El IVR envía automáticamente la llamada al sector correcto, como: