Encuesta de Satisfacción a través de URA
La solución o funcionalidad de Búsqueda de satisfacción es un recurso que está directamente vinculado al sistema Ligmee PBX. Este recurso utiliza una URA automatizada para capturar datos, información que el usuario final puede escribir mediante el teclado o verbalizar.
Además, este recurso es fácil de usar, nuestros clientes pueden crear sus propias encuestas, implementar y activar el recurso de forma rápida y sencilla, y luego simplemente analizar los informes con las respuestas, todo a través de la interfaz web a través del área de clientes de Ligmee.
Una de nuestras diferencias en el desarrollo de esta solución es el Centro de Audio, que está directamente vinculado a esta funcionalidad, donde ofrece archivos de audio que serán utilizados en la URA, que pueden ser audios previamente grabados por un profesional en la materia, o generado por voz artificial dentro de nuestra propia interfaz.
Nuestra idea y recomendación es que esta funcionalidad sirva para evaluar al cliente una vez finalizada una llamada, pudiendo realizar evaluaciones a empleados, producto, empresa, etc.
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Mire nuestro video a continuación y comprenda un poco más sobre cómo funciona esto.