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Preguntas Generales
Sí, contamos con servicios de soporte virtual de lunes a viernes de 9 a 17 horas. El soporte se brinda a través de chat, correo electrónico, teléfono y acceso remoto. Apoyo presencial en casos excepcionales. El soporte es uno de los diferenciadores de nuestra empresa, siempre estamos comprometidos con nuestros clientes.
Ligmee es una empresa de tecnología que trabaja con soluciones innovadoras a costos asequibles. Esto hace posible que su negocio esté actualizado en términos de tecnología, más rentable y competitivo en los tiempos que corren.
Las llamadas a través de números Voips se pueden realizar desde diferentes dispositivos, siempre que el dispositivo cuente con un software cliente compatible con el protocolo SIP. Los más comunes son Celulares, Smartphones, Computadoras (Windows/Linux/MacOS) y Tablets siempre que estén conectados a Internet.
Recibir llamadas de forma gratuita no requiere necesariamente que el número esté conectado a Internet, sin embargo hacemos posible desviar llamadas a otros números, pagando una pequeña tarifa por minuto.
Contamos con cuentas en modelos prepago y pospago, por defecto todas las cuentas se crean en el modelo prepago pero al analizarlas, en algunos casos se liberan cuentas en el modelo pospago.
Detalles sobre la tecnología.
Voz sobre IP, también llamada VoIP (Voice over Internet Protocol), telefonía IP, telefonía por Internet, telefonía de banda ancha o voz sobre banda ancha es el enrutamiento de una conversación humana utilizando Internet o cualquier otra red informática basada en el Protocolo de Internet, haciendo que la voz transmisión de otro de los servicios soportados por la red de datos.
El uso de nuestro servicio telefónico VoIP requiere que el origen de la llamada esté conectado a Internet, pero no es necesario que el teléfono de destino esté conectado a Internet. Salvo excepciones, el emisor no necesita Internet, por ejemplo líneas 0800, o si enrutamos llamadas a través de la red PSTN (red telefónica convencional).
Sí, sin embargo, para que esto suceda el 100% de las veces hay que cumplir una serie de requisitos que son: conexión estable (sin fluctuaciones), conexión por cable (el Wifi se produce cuando se pierden paquetes durante la transmisión), ancho de banda libre de al menos menos 32 kbps.
Sí, sin embargo no es recomendable porque en este tipo de redes normalmente se producen pérdidas de paquetes durante la transmisión, lo que genera cortes de voz o incluso caídas que no se generarían en medios cableados, esto no sucede en redes 4G.
Las llamadas a través de números Voips se pueden realizar desde diferentes dispositivos, siempre que el dispositivo cuente con un software cliente compatible con el protocolo SIP. Los más comunes son Celulares, Smartphones, Computadoras (Windows/Linux/MacOS) y Tablets siempre que estén conectados a Internet.
Dúvidas sobre PABX Virtual
Extensión Virtual es un punto de acceso virtual interno (conexión) dentro de la red para comunicarse, cada extensión recibe un número de acceso para comunicarse internamente, puede o no realizar o recibir llamadas de números telefónicos externos.
Virtual PBX es una solución de software (sistema computarizado) creada para conectar Extensiones Virtuales y comunicarse entre sí mediante voz, video o texto.
Es una solución PBX Virtual disponible a través de Internet en servidores ubicados en la nube.
La Tecnología Virtual PBX permite flexibilidad, acceso multiplataforma, grabación de llamadas, fácil integración.
En Brasil, la principal desventaja es el costo de un teléfono IP, que debido a que esta tecnología aún no está ampliamente difundida, un teléfono IP puede costar hasta 5 veces más que un teléfono convencional.
No, la tecnología Voip utilizada por la PBX Virtual no utiliza cables telefónicos estándar sino cables de red informática, y estos se pueden utilizar en redes informáticas existentes, utilizando teléfonos IP como puentes antes de conectar el cable de red al ordenador.
Sí, para poder utilizar nuestra solución PBX Virtual, una conexión a Internet es un requisito previo.
Puedes, pero no es recomendable, usar la misma extensión en 2 dispositivos diferentes puede provocar la pérdida de llamadas entrantes, ya que la solución no está completamente preparada para este escenario, sin embargo funciona para realizar llamadas.
La solución Virtual PBX creada por Ligmee se almacena en grandes centros de datos y cuenta con monitoreo 24 horas al día, 7 días a la semana, ofreciendo así a sus clientes alta disponibilidad. Cuando se produce el mantenimiento, se programa fuera del horario comercial de la empresa, con periodos de tiempo cortos.
Métodos de pago
Para añadir saldo (insertar créditos) primero necesitas tener una cuenta, si aún no tienes una crea una y luego accede al área de clientes iniciando sesión con tu correo electrónico y contraseña. Luego de iniciar sesión en nuestro Portal habrá una opción "Recargas / Pagos", en este menú es posible agregar crédito a la cuenta.
Los clientes pueden realizar pagos a través de cuenta PayPal, o a través de PagSeguro (Boleto Bancário o Tarjeta de Crédito), también ofrecemos transferencia bancaria vía chat en el sitio web.
Sí, transcurridos 180 días desde la fecha de pago, si no has realizado otra recarga, los créditos caducan automáticamente.
Soluciones Internacionales
Sí, nuestra solución te permite realizar llamadas internacionales a precios muy competitivos. Para cuentas corporativas, la función debe estar activada.
Ofrecemos contratación de líneas telefónicas en diferentes países, para contratar póngase en contacto con nosotros solicitando disponibilidad para el país/ciudad deseado.
Sí. Brindamos líneas fijas y móviles en Brasil para ser atendidas vía Internet en cualquier parte del mundo.
Troncales SIP
SIP Trunk es una conexión entre 2 sistemas PBX para transmitir llamadas.
El límite predeterminado liberado en cada troncal SIP Ligmee es de 5 llamadas, que se puede aumentar tras el análisis.