Pesquisa de Satisfação através da URA
A solução ou funcionalidade de Pesquisa de Satisfação é um recurso que está ligado diretamento ao sistema de PABX da Ligmee. Este recurso utiliza de uma URA automatizada para captação de dados, informações estas que podem ser digitadas via teclado ou verbalizadas pelo usuário final.
Além disso este recurso dispõe de uma fácil utilização, nossos clientes podem criar as próprias pesquisas, implantar e ativar o recurso, de maneira fácil e rápida, depois basta analisar os relatórios com as respostas, tudo isso via interface web através da área do cliente Ligmee.
Um de nossos diferenciais para o desenvolvimento dessa solução é a Central de Áudios que está diretamente ligada a esta funcionalidade, onde esta oferece os arquivos de áudios que serão utilizados na URA, podendo ser áudios previamente gravados por um profissional da área, ou gerados por voz artificial dentro da nossa própria interface.
A ideia e a recomendação nossa é de que esta funcionalidade seja utilizada para avaliação do cliente após o término de uma chamada, podendo ser realizadas avaliações para os colaboradores, produto, empresa, etc.
Entre em contato conosco e consulte condições de aquisição via chat ou telefone.
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Veja abaixo nosso vídeo e entenda um pouco mais como isso funciona.